Politique de confidentialité
QUELLE EST LA PORTÉE DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Cette politique de confidentialité est fournie par Isabel Dumas, X4269389Z, qui dirige l'entreprise avec la marque Botanical Soulmates située à Sa Bassa Roja 63, San Rafael, Ibiza, Espagne.
Isabel Dumas est responsable du traitement des données collectées via le site Botanical Soulmates. Sauf indication contraire au moment de la collecte, cette politique de confidentialité ne régit aucune autre information ou communication avec nos détaillants affiliés pouvant faire référence à Isabel Dumas, Botanical Soulmates.
QUAND LES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Les « informations personnelles » sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu. Les informations personnelles sont toute information qui identifie, se rapporte raisonnablement à, ou pourrait raisonnablement être liée, directement ou indirectement, à une personne ou à un ménage en particulier. Les informations personnelles sont collectées lorsque vous :
Passez une commande sur https://www.botanicalsoulmatescosmetics.com/
Permettez-nous de suivre votre emplacement à des fins d'expédition ;
Rejoignez nos ateliers de fitothérapie et de formulateur
Utilisez nos services en ligne, tels que le service de chat ;
Acceptez de recevoir des communications marketing de notre part par e-mail, notifications push Web par téléphone, SMS ou courrier postal, selon votre sélection ;
Interagissez avec nous via notre page officielle Botanical Soulmates sur les réseaux sociaux ou lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;
Contactez notre service client ;
Nous adresser des demandes d’informations ;
Participer à un événement organisé par Botanical Soulmates ou à un concours ou autre promotion ;
Vous naviguez sur Internet à l'aide de cookies ou de technologies similaires, ou lorsque vous cliquez sur des publicités pour nos produits ou services ;
QUELLE INFORMATION PERSONNELLE EST COLLECTÉE?
Certaines informations personnelles sont fournies par vous et d'autres proviennent d'autres sources, telles que des services tiers et des promotions ou tirages au sort facultatifs auxquels vous pouvez participer, qui peuvent être combinés avec d'autres informations que nous détenons à votre sujet. Vous trouverez ci-dessous les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet.
A. INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ AUX ÂMES BOTANIQUES
Le type d’informations personnelles collectées dépend de vos interactions avec notre site Web Botanical Soulmates et peut inclure :
Identifiants
Des identifiants tels que votre prénom et votre nom, votre identifiant de réseau social, votre pièce d'identité gouvernementale et d'autres identifiants similaires sont collectés.
Contact
Coordonnées Votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre identifiant de réseau social et d'autres informations de contact similaires sont collectés lorsque vous les fournissez à Botanical Soulmates.
Facturation
Informations de facturation Les données de paiement nécessaires au traitement de votre achat sont collectées si vous effectuez un achat sur notre page Botanical Soulmates
Achat
Historique des achats Si vous effectuez un achat, des informations sur le produit et/ou le service, le numéro de commande, les reçus, la date ou le lieu d'achat et d'autres données similaires relatives aux transactions d'achat sont collectées.
Compte
Informations sur le compte Votre identité, vos coordonnées, votre historique d'achats, vos préférences de communication et d'autres informations de compte similaires sont collectées si vous choisissez de créer un compte Botanical Soulmates.
Emploi
Demandes d'emploi. Votre identité, vos coordonnées, votre CV/Curriculum Vitae, votre lettre de motivation et autres informations d'emploi similaires que vous soumettez sont collectées lorsque vous postulez pour un emploi chez Botanical Soulmates.
Préférences
Vos préférences produits et paramètres en ligne tels que votre préférence linguistique sont collectés.
Information de Lieu
Votre emplacement géographique, si vous choisissez de partager des informations de localisation avec nous, est collecté.
Données relatives à la santé
Des informations spécifiques concernant votre santé si vous informez Botanical Soulmates Cosmetics de toute allergie ou effet secondaire indésirable concernant l’un des produits ou services de Botanical Soulmates sont collectées.
Attributs physiques
Les informations que vous fournissez concernant vos caractéristiques ou attributs physiques lorsque vous utilisez un produit ou un service, par exemple si vous laissez un avis sur un produit sur le site Web Botanical Soulmates, sont collectées.
B. INFORMATIONS COLLECTÉES LORSQUE VOUS utilisez les SERVICES Botanical Soulmates OU LES CARACTÉRISTIQUES DU SITE WEB
Les informations personnelles sont également collectées dans le cadre de certains services de Botanical Soulmates, de tirages au sort ou de promotions optionnels, de fonctionnalités de sites Web ou de votre relation commerciale, en fonction de la manière dont vous choisissez d'interagir avec Botanical Soulmates et peuvent inclure :
Rendez-vous
Vos coordonnées, l'heure du rendez-vous, le type de service et d'autres informations de rendez-vous similaires sont collectées lorsque vous prenez rendez-vous pour les services Botanical Soulmates.
Services cosmétiques
Le type de service auquel vous participez et d'autres informations similaires liées à votre service sont collectées, telles que des informations spécifiques concernant votre santé si vous informez Botanical Soulmates de toute allergie ou effet secondaire indésirable concernant l'un des produits ou services de Botanical Soulmates ;
Service client
Vos informations sont utilisées pour gérer la relation avec le service client concernant toute demande d'information ou réclamation que vous pourriez nous adresser via www.botanicalsoulmatescosmetics.com, le service client ou les pages des réseaux sociaux.
Traiter les candidatures
Vos informations sont utilisées pour gérer et communiquer avec vous concernant les candidatures que vous avez soumises pour communiquer avec vous. Vos informations sont utilisées pour vous envoyer des informations concernant des offres, des actualités, des événements et d'autres communications similaires, sous réserve de votre consentement et du canal ou de la méthode de communication choisi ou pour gérer notre programme de fidélité.
Personnalisation / Expérience Client
Vos informations sont utilisées pour gérer et optimiser votre expérience client en améliorant notre connaissance de nos clients ; proposer des services adaptés et adaptés, notamment lorsque nous améliorons nos produits ou services ;
Avis sur les produits
Vos informations sont utilisées pour recevoir des commentaires de clients sur nos produits et/ou services ou pour fournir à d'autres acheteurs des commentaires de clients sur nos produits et/ou services ;
Concours, promotions et événements
Vos informations sont utilisées pour vous contacter concernant un tirage au sort, une promotion ou un concours auquel vous participez via un site Botanical Soulmates, les réseaux sociaux ou d'autres applications. Et de gérer votre participation aux événements auxquels vous êtes inscrit.
Influenceur
Vos informations sont utilisées pour gérer votre participation en tant qu'influenceur Botanical Soulmates
Services tiers
Vos informations sont utilisées pour faciliter les services que vous demandez, par exemple pour vous connecter à des applications tierces externes, par exemple lorsque vous créez un compte sur une application externe comme Facebook et Instagram. Ou pour aider Botanical Soulmates à vous fournir ses services
Sécurité et prévention de la fraude
Vos informations sont utilisées si cela est nécessaire pour prévenir, détecter et/ou résoudre des problèmes de sécurité, des problèmes techniques ou des fraudes ou pour sécuriser des transactions en ligne.
Obligations juridiques et de conformité
Vos informations sont utilisées pour exécuter ou faire respecter un accord entre vous et Botanical Soulmates pour le respect des obligations légales.
Pour le respect des obligations fiscales
Gérer les incidents de paiement et gérer le recouvrement des créances. Suivez et gérez les alertes que vous pourriez nous adresser dans le cadre de nos obligations de cosmétovigilance.
Fournir ou améliorer nos produits et/ou services
Vos informations sont utilisées pour effectuer des analyses statistiques afin de développer des outils de gestion, de mesure et de reporting afin d'ajuster et d'améliorer nos ventes, notre marketing et la fabrication de nos produits. Et pour améliorer ou développer de nouveaux produits ou services sur la base des commentaires que vous fournissez volontairement. La période de conservation des informations personnelles peut varier en fonction de certaines circonstances ou obligations légales. Botanical Soulmates conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits ou services que vous avez demandés, ou pendant la période nécessaire à la conformité légale ou à des fins commerciales essentielles telles que l'exécution de contrats, le maintien de la sécurité ou la résolution de litiges.
COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES PARTAGÉES ?
Botanical Soulmates garantit que l'accès aux informations personnelles est limité aux personnes autorisées au sein de la société, dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles peuvent être partagées en dehors de la Société avec des fournisseurs et des prestataires de services tiers pour être traitées au nom de Botanical Soulmates ou conformément à des obligations légales ou de conformité. Elles peuvent également être partagées avec votre consentement ou pour finaliser la transaction d'un service que vous avez demandé ou autorisé. Vous trouverez ci-dessous les catégories de destinataires avec lesquels vos informations personnelles peuvent être partagées en fonction de la manière dont vous interagissez avec Botanical Soulmates.
A. RESPECT DE LA LOI
Nous pouvons accéder, conserver, utiliser ou divulguer vos informations personnelles pour respecter des obligations légales, réglementaires ou conventionnelles, pour répondre aux demandes des autorités judiciaires reconnues, ou si nous pensons de bonne foi que la loi nous oblige à le faire ou qu'elle est raisonnablement nécessaire pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes de sécurité, techniques ou la fraude. Nous pouvons accéder, conserver, utiliser ou divulguer vos informations personnelles pour protéger les droits de l'entreprise, de ses biens, de ses employés et autres, ou pour faire respecter notre facturation ou nos contrats. Dans le cas où Botanical Soulmates est impliqué dans un processus de réorganisation direct ou indirect, tel qu'une fusion, une acquisition, une vente, une dissolution, une faillite ou tout autre changement de propriété, vos informations personnelles peuvent figurer parmi les actifs commerciaux transférés.
B. PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS
Botanical Soulmates utilise des prestataires de services tiers pour faciliter certains services au nom des Botanical Soulmates. En fonction de vos interactions avec Botanical Soulmates, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers qui aident dans les domaines suivants :
• Traitement des paiements
• Réseaux sociaux
• Gestion des candidatures
• Logistique
• Anti fraude
• Marketing et ventes
• Service client
• Cosmétovigilance
• Organisation d'événements
• Commandes de produits
• Avis sur les produits
• Prise de rendez-vous
• Administration du site Web
• Analyses
• Gestion de la relation client
C. TRANSFERTS DE DONNÉES
Certains pays dans lesquels les données sont traitées peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Les transferts de données en Europe sont soumis à des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, conformes à la réglementation applicable relative à la protection des informations personnelles.
COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, qui incluent des protections physiques, administratives et électroniques. Par exemple, lorsque vous passez une commande sur un site Botanical Soulmates, les paiements sont traités via une plateforme de paiement sécurisée. Veuillez comprendre qu'aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est sécurisée à 100 % et qu'il n'est pas possible de garantir qu'un réseau ou un système ne sera jamais compromis. Par conséquent, même si nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous nous transmettez et vous comprenez que toute information personnelle que vous nous transférez se fait à vos propres risques. Si nous avons connaissance d'une violation des systèmes de sécurité, nous pouvons tenter de vous en informer afin que vous puissiez prendre les mesures de protection appropriées. Dans le cas où nous sommes tenus par la loi de vous informer de tout accès non autorisé à vos informations potentiellement nominatives et personnelles, nous pouvons vous en informer par voie électronique, par écrit ou par téléphone, si la loi nous y autorise.
CONTACTEZ-NOUS
Avez-vous des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ? Veuillez nous contacter via Support@ibizasoftensage.com
Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée ou si vous avez besoin d'accéder à cette politique dans un autre format.
MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 20 novembre 2020. De temps à autre, il peut s'avérer nécessaire de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité, par exemple pour tenir compte des changements commerciaux, juridiques ou technologiques. Lorsque nous le ferons, nous réviserons également la date de « Dernière mise à jour » en haut de la Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement ici la version la plus récente. Si des modifications importantes sont apportées, Botanical Soulmates vous fournira un avis approprié, qui peut inclure un avis visible sur le site Web de Botanical Soulmates ou une notification par courrier électronique. Votre utilisation continue du site Web Ibiza Softens Age, ou de tout autre endroit ou service où cette politique de confidentialité est publiée, constitue votre accord avec la version la plus récente de cette politique de confidentialité dans la mesure permise par la loi applicable.
Version : mai 2023.