Politique d’expédition





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Nos délais de livraison sont de 4 à 10 jours ouvrables après réception de la commande*.

*Cette condition ne s'applique pas aux commandes passées le vendredi ou les jours fériés locaux ou nationaux. Non applicable aux périodes de surcharge et de saturation où les délais de livraison peuvent être allongés comme c'est le cas pour les fêtes telles que Noël ou les campagnes promotionnelles telles que Blackfriday.Les délais de livraison indiqués sont indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison qui ne lui serait pas imputable.

Vous devez vous assurer que vous avez fourni des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (telles que : numéro de rue, bâtiment, escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.)

Vous devez vérifier, en présence du livreur, l'état du produit livré et, en cas de dommages dus à la livraison ou de manquants, émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement refuser le produit et nous en informer dans les 3 (trois) jours suivant la réception du Produit.

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