Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor goederen
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste van deze goederen daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Isabel Dumas, Sa Bassa Roja 63 San Rafael, Ibiza, Spanje I.S.A, e-mail isa@ibizasoftensage.com, telefoonnummer +34 659 378 665, op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling betreffende uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringswijze), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen; in elk geval zult u geen kosten maken als gevolg van de terugbetaling. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons uw beslissing om het contract te herroepen hebt meegedeeld, aan ons terugbezorgen of rechtstreeks aan ons overhandigen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen retourneert voordat deze termijn is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Herroepingsrecht voor diensten
U hebt het recht om dit contract binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop het contract is afgesloten.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Isabel Dumas, Sa Bassa Roja 63 San Rafael, Ibiza, Spanje I.S.A, e-mail isa@ibizasoftensage.com, telefoonnummer +34 659 378 665 op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling betreffende uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in elk geval maakt de terugbetaling voor u geen kosten.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende:
- De levering van diensten, waarbij de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker en met diens erkenning dat hij zich ervan bewust is dat hij zijn herroepingsrecht zal hebben verloren zodra de overeenkomst door de ondernemer volledig is uitgevoerd.
Modelformulier voor herroeping
- Ter attentie van Isabel Dumas, Sa Bassa Roja 63 San Rafael, Ibiza, Spanje I.S.A, e-mail isa@ibizasoftensage.com:
- Ik/wij deel/delen u hierbij mede (*) dat ik/wij mijn/onze (*) koopovereenkomst betreffende het volgende goed/de volgende dienst (*) herroep/herroepen.
- Besteld op/ontvangen op (*)
- Naam/namen van de consument en gebruiker(s)
- Adres van de consument en gebruiker(s) en gebruiker(s)
- Handtekening van de consument(en) en gebruiker(s) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)".
- Datum
-(*)Doorhalen wat niet van toepassing is